Гарантия и возврат

Наш интернет-магазин предоставляет официальную гарантию от производителя на всю реализуемую продукцию. Сроки гарантии зависят от выбранной Вами продукции, более детальную информацию Вы можете узнать в описании товара или у менеджеров магазина.

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя. При получении товара настоятельно рекомендуем проверить наличие полной комплектации и отсутствии дефектов (комплектация определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются модель, серийный номер, гарантийный срок, дата продажи товара. Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. Для отдельных групп товаров подтверждением гарантийных обязательств служит товарный чек и оригинальная заводская упаковка.

Если на момент  гарантийного обмена аналогичный товар отсутствует в продаже, клиент имеет право приобрести любые другие товары из ассортимент в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу, в соответствии с законом о защите прав потребителя.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные покупателем, либо повреждения, возникшие вследствие неаккуратного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, проникновение внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети либо неверным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные неполадками системы, в которой применялся данный товар;
• повреждения, вызванные применением товара не по назначению или же с нарушением правил эксплуатаций.
• минимальный гарантийный срок на товары составляет 14 дней от даты покупки. Гарантийный срок может быть выше - если это указано на карточке товара.

Обмен и возврат товара

Согласно правилам интернет-магазина Electro Marekt, Вы можете вернуть купленный у нас товар обратно или обменять на другой не позднее 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• предоставлен товарный чек или расходная накладная на приобретённый товар;
• не повреждены защитные пленки и заводские пломбы на товаре;
• сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а товары в блистерной (одноразовой) упаковке не вскрывались;
• на товаре отсутствуют следы эксплуатации;
• в наличии оригинальная целостная упаковка от производителя.

В Киеве возврат или обмен товара осуществляется по адресу: ул. Юрия Ильенко 12, 1 этаж, оф. 61. Для других городов Украины с помощью перевозчика "Новая почта", предварительно согласовав условия возврата с менеджером магазина.

Адрес склада получателя для отправки Новой Почтой:

г. Киев, отделение Новой Почты № 17. Получатель - ФОП Косенко Валерий Петрович, +380979993131
В момент отправки товара не нужно добавлять к нему наложенный платеж, иначе наш водитель не сможет получить товар на складе. После получения товара, он будет проверен на нашем складе, а Вам будет отпавлен шаблон заявления на возврат оплаты.

Все транспортные и другие расходы, связанные с возвратом товаров надлежащего качества или гарантийным ремонтом, несет на себе покупатель.

Важно! В случае отправки нами товара не надлежащего качества, мы выполним замену в течение 4 рабочих дней, транспортные расходы в этом случае несет на себе продавец.

Важно! Товары с меткой "Под заказ", а так же отрезные позиции (кабельно-проводниковая продукция, светодиодная лента) обмену или возврату не подлежат.

Важно! Товары, которые являются не складскими позициями - продаются по частичной или полной предоплате. Такие товары или внесенная по ним оплата - возврату не подлежат. Оплачивая товар Вы соглашаетесь с вышеуказанными условиями.

За подробной информацией обращайтесь на горячую линию по тел. (044) 334-76-40